NOTRE ACCOMPAGNEMENT DANS LE CHOIX DE SOLUTIONS NUMÉRIQUES ADAPTÉES
En tant qu'entreprise de services du numérique, nous mettons notre expertise à votre service afin de vous proposer des environnements numériques actuels, pérennes, efficaces et qui répondent parfaitement à vos attentes. Soucieux de votre satisfaction et de celle de l'ensemble des utilisateurs de nos environnements numériques, nous accordons une attention particulière à l'écoute de vos besoins. Concrètement, cela se traduit par :
- la définition et la clarification de votre besoin avec votre collaboration
- l’étude et l'analyse de votre projet
- un accompagnement vers des solutions durables, parfaitement adaptées et économiques
- le choix des matériels, des progiciels, des logiciels et des formations, si nécessaires
- la planification du projet et l'élaboration d’un contrat de service
- la livraison, l'installation et la configuration sur site des équipements informatiques, logiciels et programmes
NOTRE ASSISTANCE INFORMATIQUE
Notre contrat de gestion d’infrastructure numérique vous assure une assistance téléphonique et en ligne, et vous permet de bénéficier de nos interventions autant de fois que nécessaire :
- assistance technique sur site ou à distance
- installation, paramétrage et déploiement de nouveaux équipements
- maintien des équipements en condition opérationnelle
- réalisation d'un audit technique annuel
NOTRE ACCOMPAGNEMENT DANS LES NOUVEAUX USAGES NUMÉRIQUES
Nous avons développé une base de connaissances numériques, composée de plus de 80 articles et tutoriels. Cette base de connaissances numériques est enrichie de manière continue en fonction de vos besoins et des nouveautés informatiques et numériques. Chaque article et tutoriel est pensé pour vous guider pas à pas et répondre à vos besoins. Vous y trouverez des informations pratiques concernant :
- les logiciels à usage pédagogique
- l'univers Google Workspace et Microsoft Office 365
- les systèmes d’exploitation Microsoft, Apple et Google
- des guides de la sécurité numérique
- des guides pratiques
- des manuels d’usage (écrans interactifs, etc)
LA MAÎTRISE DE VOTRE BUDGET
Nous sommes une société de services totalement indépendante des fabricants et éditeurs de logiciels, ce qui nous permet de vous garantir le choix de solution durable, parfaitement adaptée et économique.
Nous vous aidons à définir un budget spécifique à votre environnement numérique, sur une ou plusieurs années, en fonction de vos besoins, et vous garantissons de :
- veiller au respect de votre impératif budgétaire
- ne pas vous inciter à acheter ou à remplacer du matériel si ce n'est pas nécessaire
NOTRE EXIGENCE EN MATIÈRE DE SÉCURITÉ
La sécurité de votre environnement numérique est une priorité pour nous. Cela se traduit par :
- la réalisation d'un état des lieux de votre environnement numérique
- l'installation d'outils de sécurité
- la sécurisation de vos données grâce à des sauvegardes planifiées
- l'inventorisation et le suivi de votre matériel
- la gestion des autorisations d'accès et d'authentification
- la prise en compte de la confidentialité de vos données
- l’absence de sous-traitance des interventions techniques
UNE ÉQUIPE RÉACTIVE ET DISPONIBLE
Nous avons conscience que votre satisfaction passe par notre réactivité et notre disponibilité. Notre travail rigoureux réalisé en amont ainsi que notre organisation permettent de vous assurer une réactivité sans faille.
Nos techniciens interviennent du lundi au vendredi, sur site ou à distance en fonction de votre besoin et de vos contraintes.
DE LA FORMATION ET UNE VEILLE CONTINUE
Dans un monde digital en constante évolution, nous avons opté pour la mise en place d'un processus d'amélioration continue. Ainsi, nous accordons une importance particulière à la veille et à la formation continue de notre équipe technique sur les nouvelles technologies, les logiciels, l'équipement informatique, etc.
Anticiper les évolutions grâce à notre agilité nous permet de vous garantir des solutions performantes, quels que soient vos besoins.
Outre la formation technique, l'accent est également mis sur la sensibilisation et la formation à l'écoute active, la communication non-violente, la gestion du stress, des risques, de la sécurité et des priorités.
